服务阵地沉下去，居民幸福提上来。今年以来，西安市长安区韦曲街道持续擦亮“共‘韦’美好·幸福万家”品牌，推动治理重心下移、服务端口前移。从老松树下的“四季邻话”，到“朝夕相伴”的温情守护，再到“三问于民”的精准服务，各社区坚持党建引领，变“等着你来”为“向着你去”，让“长安温度”浸润每一个基层社区。

　　韦曲街道四季长安社区“四季邻话”服务点

　　老松树下的“四季邻话”：从“居民找上门”到“服务送进家”

　　8月12日，四季长安社区华苑小区老松树下，“四季邻话”牌子一立，工作人员刚坐下，居民就围了上来。三个小时里，楼道灯亮了，燃气灶修好了，独居老人的家门被敲开了。“邻乐坊”手工制作区，居民从围观到动手、从独自做到互帮互助，陌生人社区向熟人社区转化的起点，往往就是“一起做点什么”的小事。

　　“四季邻话”服务桌前，孟大爷反映楼道灯不亮，社区干部边听边记，物业负责人当即起身现场解决。一盏灯亮了的背后，是社区把服务阵地搬到居民身边、让诉求渠道触手可及的生动注脚。

　　入户走访同步展开。志愿者走进独居的蔺秋梅阿姨家，闻到淡淡燃气味，检查发现电池漏液失效，换上电池后蓝火苗蹿起。在席叔家，工作人员坐在客厅听老人讲孩子在外工作、中秋又不回来，临走时在本子上记下一行字：“席治昌，独居，中秋盼有人陪。”入户不只为了办事，更是为了坐下来听——居民在自家熟悉的沙发上，慢慢就讲出了那些从不说出口的话。社区当天共走访十余户高龄独居和行动不便老人，排除安全隐患三处，收集民意诉求十余条。

　　“朝夕相伴”：以制度化守护“一老一小”

　　“孩子们来了，快看我新写的书法！就盼着你们来！”神舟五路社区不少独居老人，每月都等着大学生志愿者上门。年初，社区启动“朝夕相伴”慈善关怀项目，依托“社区搭台、慈善助力、志愿同行”模式，推动关爱服务制度化、长效化。

　　社区搭建“一对一”志愿结对帮扶，每月至少上门走访一次。独居老人张阿姨早早记住志愿者小王，走访不再是走流程式慰问，变成熟人间的暖心相聚。困境儿童小风缺少陪伴、性格内向，社区为他匹配志愿者结对，通过趣味互动打开孩子心扉，同步提供课业辅导、情绪疏导。

　　社区还结合老人和孩子兴趣特长，将非遗交流、艺术互动融入日常服务。空巢老人王琴偏爱秦腔，志愿者提前做功课，上门和老人聊戏曲、唱选段，借助共同爱好拉近距离。社区同步建立“岗前培训—过程跟进—回访评估”完整流程，让志愿服务做得实、走得远。

　　“三问于民”：“愿望清单”落地幸福实事

　　正值暑假，皂河源社区露天银幕每天准时亮起，老少同聚、邻里相聚，这一幕是社区落实民生微心愿的生动写照。社区以“源起皂河”党建品牌为引领，依托“136+工作法”，问需于民、问计于民、问效于民。

　　问需于民找准切入点——依托入户走访、院落恳谈、民情台账等渠道常态化收集民意，分级建档研判。

　　问计于民落实靶向策——定制公交接驳地铁站，定点发车、下楼即乘；毓德书屋藏书三千余册，把书香送到家门口；公益电影与区发行公司长期合作，固定放映点让“家门口的电影院”成为夏夜邻里盛宴。

　　问效于民擦亮评价镜——定制公交、毓德书屋、露天电影均根据居民反馈持续优化，露天观影还搭配跳蚤市场、就业招聘等活动，真正实现从“解决一时难题”到“守护长久幸福”的转变。

　　从老松树下的“四季邻话”到一本本民情台账，从“朝夕相伴”的温情守护到“三问于民”的精准服务，长安区的基层社区正以党建为引领，把服务做到群众心坎上，让基层治理更有温度、让居民幸福更长久安心。

编辑:长安融媒