“以前每逢下雨天心里就发慌，就怕雨水灌进楼道。现在不一样了，社区和包抓院长不光愿意听我们老百姓说话，还实实在在把防汛沙袋摆到了单元门口，这下我们心里踏实多了。”长乐小区4号楼的雷师傅指着单元门口摆放好的防汛沙袋，满脸欣慰。

　　这一幕，正是韦曲街道长乐社区联合小区包抓院长(长安区人民法院院长王浩)，落实物业服务管理“百日行动”，走家入户听民意、实打实解决群众急难愁盼的真实写照。

　　在物业服务管理“百日行动”工作期间，社区工作人员和小区包抓院长走访入户。不走形式、不简单填表，坐下来和居民拉家常、聊难处，认真倾听大家的真实诉求。

　　走访到曾经遭遇暴雨淹家的雷师傅家中时，雷师傅坦言：“社区和物业平时工作都做得挺好，就是咱们小区地势偏低，一到下雨天，西长安街的雨水容易往小区倒灌，遇上短时暴雨，3、4号楼一楼住户家里就容易进水，现在只要下雨我和老伴儿就开始担心，看看咱们能不能想想办法。

　　现场大家围绕这个难题各抒己见。

　　“小区北大门的防汛排水已经加强了，但遇到特大暴雨，单元门口还是有进水的隐患。”物业冯经理说道。

　　王院长听完大家的讨论，转头对社区书记和物业冯经理说道：“大门的防汛我们要做好，单元门口这‘最后一米’也不能忽视。能不能在靠近大门的两栋楼各个单元门口，提前备好防汛沙袋？不等雨水灌进来，我们先把防线筑牢，大的防汛要抓，家门口的小防汛同样不能落下。”一句实在话，点透了小区防汛容易忽略的薄弱环节。

　　群众的诉求，就是工作的出发点。包抓院长、社区书记、物业经理现场记下居民诉求，就地研判可行性。王院长第一时间对接协调防汛物资，次日，一批崭新的防汛沙袋就送到了长乐小区。

　　“只是随口提的想法，没想到这么快就落实到位，小区的事真真正正变成了我们大家自己的事！”提出诉求的居民感慨道。

　　一件小事，带来两处实实在在的转变。从事后处置转向事前预防：以往下雨出现进水再抢修，现在提前备好沙袋，做好倒灌防范，治理工作往前做；从干部单打独斗转向居民共同参与：居民不再只是提问题的旁观者，而是出主意、共同治理小区的“合伙人”。

　　小小的防汛沙袋，挡住的是雨水，筑牢的却是干群之间的信任。居民从被动承受灾害，到主动为小区治理出谋划策，充分体现了共建共治共享的基层治理成效。

编辑:长安融媒