近年来，区政务中心紧扣全省“三个年”活动部署，锚定优化营商环境工作目标，持续整合政务服务资源，大厅可受理业务达1272项，日均接待办事群众5000余人次，日均办件量约1200余件。面对企业群众多元化办事需求，中心以技术创新为抓手，积极推进政务服务数智化转型，不断破解办事堵点难点，推动政务服务工作提质增效。

一是推出全省首位集智能咨询、事项导办、材料预审、辅助填报等功能于一体的AI政务员工“长小安数智人”，打通“问事项、查材料、填表单、预审查、找窗口”全流程闭环服务，实现政务服务从“人工经验支撑”向“AI+智能支撑、人机高效协同”转型。截至目前，已累计服务群众860余人次。二是上线“一触即办”碰一碰服务，覆盖全区16个街道便民服务中心，手机一碰即可轻松获取办事视频指导、材料清单与政策答疑。三是依托大数据推出“无感续证”主动提醒服务，变“被动响应”为“主动服务”，有效避免因遗忘时间节点导致许可证过期影响企业正常经营。四是打造VR全景3D导航平台，群众线上即可“云逛厅”，提前查看大厅布局、窗口分布及业务分区，快速定位目标窗口。五是搭建政务大数据展示平台，实时监测办件数据，动态开启潮汐窗口，科学分流减少群众等候时间。六是持续升级完善自助服务专区，构建起“渠道丰富、协同联动”的“互联网+政务服务”矩阵。一系列数智改革落地见效，大厅窗口受理能力提升约3倍，群众平均等待时长压缩43%，办件平均时长压缩65%。

荣誉既是肯定，更是奋进的动力。下一步，区政务中心将以此次获奖为契机，立足辖区企业群众实际需求，持续深化前沿技术与政务服务深度融合，迭代优化智慧服务场景，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全力打造高品质、高效率的智慧化标杆政务大厅，为加快建设科创高地、产业强区、宜居之城，奋力谱写中国式现代化长安实践新篇章贡献坚实政务力量！